退職代行のトラブル事例20選｜リスク回避して確実に辞める方法

「退職代行利用したいけど、あとでトラブルが起きるか心配」

特に初めて利用を考えている人にとっては、仕事はすぐにでも辞めたいけど、退職代行の利用に踏み出せず、結果退職できずにいる方も少なくないはずです。

この記事では、退職代行サービスを利用する際に起こりやすいトラブルを20の事例で詳しく解説します。会社側の対応や業者の不備、利用者の注意不足によるリスクを明らかにし、未然に防ぐための具体的なポイントを紹介。

さらに、トラブルが発生した場合の対処法や信頼できる業者の選び方も解説し、安全に確実に退職を成功させるための情報を提供します。

退職を考えている方や退職代行の利用を検討している方にとって必見の内容です。

【この記事の投稿者】

退職代行を利用してトラブルが起きるか不安に思っているあなたへ！

この記事は、以下のような悩みを持つ方にオススメです。

退職代行サービスのトラブルを未然に防ぐために

退職代行サービスは、退職をスムーズに進める便利な手段ですが、利用する際にトラブルが発生する可能性もあります。

この記事では、実際に起こり得るトラブル事例を具体的に紹介し、リスクを回避するための知識を提供します。

また、信頼できるサービスの選び方やトラブルが起きた際の対処法も解説。これにより、安心して退職を進めるための準備が整います。

この記事を読んで、具体的に得られることをまとめました。

この記事を活用し、安全かつ確実に退職を成功させましょう。

退職代行サービスとは？

それではまず、退職代行サービスについて、説明します。

退職代行サービスの概要と利用目的

退職代行の概要

退職代行サービスは、退職希望者に代わって会社に退職の意思を伝え、円滑に退職手続きを進めるサポートを提供するサービスです。

直接上司や会社とやり取りする必要がなくなるため、精神的な負担を軽減することが最大のメリットです。

特に、上司や同僚に退職を引き止められることが予想される場合や、職場での人間関係が原因で自ら退職を切り出しづらい人にとって有用です。

また、近年ではパワハラや長時間労働が問題となる職場からの退職を希望する人が多く、そうしたトラブルを回避しながら退職を進めるための手段として利用されています。

退職代行の利用目的

利用目的をまとめると、以下のケースが想定されます。

これらを背景に、退職代行サービスは特定の課題を抱える人々にとって便利で必要な選択肢となっています。

退職代行の一般的な利用手順（流れ）

退職代行サービスの利用手順は、シンプルかつ迅速に進められるのが特徴です。ここでは、一般的なサービスを利用した場合の流れをみていきます。

①相談・問い合わせ

利用者が退職代行業者に連絡をし、退職に関する相談を行います。希望する退職日や現在の状況、会社との関係性などをヒアリングされます。初回相談は無料の業者が多く、電話やメール、LINEなどで対応可能です。

②申し込み・契約（退職意思の伝達準備）

業者との契約を締結し、サービス料金を支払います。料金体系やサービス内容、注意事項が記載された契約書を確認します。

業者が会社に退職の意思を伝えるために必要な情報（会社名、担当者名、連絡先など）を提供します。必要に応じて退職届の作成や、郵送の手続き準備も行います。

③代行の実施（退職意思の伝達）

業者が利用者に代わり、会社に退職の意思を伝達します。電話や書面での通知が一般的で、会社からの連絡も業者が受け付けます。

④退職手続きの完了、アフターサポート（必要に応じて）

会社が退職の手続きを進め、退職が正式に受理されます。必要な場合は、会社から貸与品の返却や給与・退職金の精算についての指示がある場合も対応。

一部の業者では、退職後に発生する問題（書類の不足や会社からの連絡など）に対応するアフターサポートを提供しています。

退職代行の流れについて、まとめた記事がありますので、併せて参照ください。

退職代行サービスにおける主なトラブルとは？

この章では、退職代行サービスにおける主なトラブルについて、みていきます。

トラブルが起きる背景

退職代行サービスの利用時にトラブルが起きる背景には、主に以下のような要因があります。

まず、退職代行業者が法的交渉の権限を持たない場合、会社側と適切に交渉できないことがあります。

また、業者選びで信頼性の低い業者を選んでしまうと、対応の遅れや途中放棄などの問題が発生しやすくなります。

さらに、利用者が必要な情報を正確に提供しなかった場合や、会社側が悪意を持って対応を拒否するケースもあります。これらの要因が複合的に絡むことで、トラブルが生じるリスクが高まります。

トラブルが発生しやすいケースの概要

退職代行サービス利用時のトラブルは、主に以下のケースで発生しやすいです。

退職代行のトラブル事例20選

いよいよ本章で、この記事の本題である退職代行のトラブル事例20選について、説明します。トラブルのカテゴリ別に事例を紹介していきます。

1）会社側の対応によるトラブル事例

まず、会社側の対応によるトラブルをまとめました。

事例① 退職の意思を拒否される

会社が「辞める権利がない」「退職を認めない」と主張するケース。特に人手不足の職場や重要なポジションの従業員に対して発生しやすいトラブルです。しかし、労働者には法律上、退職の自由が保障されています。

事例② 退職金や給与が未払いになる

最終給与や退職金が会社から支払われない事例。会社側が意図的に支払いを拒否する場合もあり、法的手続きが必要となることがあります。

事例③ 損害賠償請求をされる

会社が「急な退職による損害」を理由に損害賠償を求めるケース。ただし、労働者に重大な過失がない限り、法的に認められることは少ないです。

事例④ 退職後も連絡が来る

退職後に会社から業務に関する問い合わせや、復職を促す連絡が続くケース。精神的な負担が増えるため、毅然と対応することが重要です。

事例⑤ 有給休暇の消化を拒否される

退職時に有給休暇の使用を認めないケース。労働基準法により、有給休暇は原則として消化可能であるため、労働者側の権利が侵害されています。

事例⑥ 雇用保険や社会保険の手続きが行われない

退職後に必要な手続きが会社側で滞り、失業給付金や健康保険の切り替えがスムーズに進まない事例。労働基準監督署に相談する必要があります。

事例⑦ 退職の意思表示後にハラスメントを受ける

退職の意思を伝えた後に、上司や同僚から嫌がらせを受けるケース。精神的な負担が大きく、早急な対策が必要です。

2）退職代行業者によるトラブル事例

次に、退職代行業者によるトラブルのケースをみていきます。

事例⑧ 法的交渉ができずトラブルが解決しない

弁護士資格を持たない業者が法律の範囲外の交渉を試み、トラブルを悪化させる事例。法的な争いが予想される場合は弁護士対応が必須です。

事例⑨ 対応が不十分で会社とのやり取りが増える

業者の説明不足や準備不足により、会社から利用者に直接連絡が来るケース。事前に業者のサービス内容を確認することが必要です。

事例⑩ 料金体系が不透明

追加料金が後から請求される、またはキャンセルポリシーが不明瞭な場合があります。契約前に料金体系を詳細に確認し、契約書をしっかりチェックしましょう。

事例⑪ 業者の交渉内容に問題があり会社と揉める

業者が利用者の意向と異なる内容で交渉を進め、会社側との関係が悪化するケース。意思のすり合わせが不十分なことが原因です。

事例⑫ 業者が必要な情報を正しく伝えない

業者が会社に退職希望者の意図や退職条件を正確に伝えず、誤解が生じる事例。初期の相談段階で、十分な情報共有が求められます。

事例⑬ 非正規業者でサービスが適切に提供されない

資格や実績のない業者に依頼した結果、退職がスムーズに進まない事例。公式サイトや口コミなどで信頼性を確認することが重要です。

3）利用者側の不注意によるトラブル事例

最後に、利用者側の不注意によるトラブルについて、説明します。

事例⑭ 退職理由を曖昧に伝える

利用者が退職理由や希望条件を正確に業者に伝えず、対応に齟齬が生じるケース。詳細な情報共有が円滑な退職のカギとなります。

事例⑮ 必要な書類を準備しない

退職届や保険関係の書類を準備せず、手続きが遅れる事例。書類の不備は退職後のトラブルにつながるため、事前準備が大切です。

事例⑯ 業者の説明を十分に確認しない

サービス内容や対応範囲を理解せずに依頼し、期待と実際の結果が異なるトラブル。事前に契約内容を詳細に確認することが必要です。

事例⑰ 情報提供が不十分

会社名や担当者の連絡先など、必要な情報を業者に正確に伝えないことで、業者がスムーズに対応できなくなる事例が発生します。

事例⑱ 退職代行の違法性を理解していない

法的交渉が必要なケースでも、非弁護士業者を利用し問題が拡大する事例。法的リスクが絡む場合は弁護士対応が必須です。

事例⑲ 会社側の対応を甘く見積もる

会社が退職をすんなり受け入れると考え、十分な準備をしないことで、予想外のトラブルに巻き込まれることがあります。

事例⑳ 安さだけで業者を選ぶ

料金が安いことを理由に信頼性の低い業者を選び、途中放棄や不適切な対応を受けるケース。実績や口コミを確認した業者選びが重要です。

トラブルを未然に防ぐためのポイント

前章で、トラブル事例を見てきましたが、この章では、トラブルを未然に防ぐためのポイントをまとめました。

1）信頼できる退職代行業者の選び方

まずは、信頼できる退職代行業者の選び方について、みていきます。

実績や口コミを確認する

過去の利用者の口コミや実績を調査し、信頼性を判断します。公式サイトだけでなく、SNSや第三者レビューも参考にすると良いでしょう。

弁護士が監修または在籍しているか確認

法的トラブルが予想される場合、弁護士が監修または在籍している業者を選ぶと安心です。法的交渉が可能で、適切なサポートが受けられます。

料金体系が明確かどうか

サービス料金が分かりやすく、追加費用の有無が明記されているかを確認します。不透明な料金設定の業者は避けるのが無難です。

退職代行の料金相場について、まとめた記事がありますので、併せて参照ください。

対応可能な範囲を確認する

業者がどのようなサービスを提供しているか、対応範囲を事前に確認しましょう。退職後のサポートや特殊なケースへの対応も重要な選定基準です。

無料相談があるか

初回の無料相談を提供している業者は、利用者の不安や疑問を解消しやすい特徴があります。相談時の対応の丁寧さも判断材料になります。

連絡手段が多様でスムーズか

電話、メール、LINEなど複数の連絡手段がある業者は、利用者にとって連絡が取りやすく、トラブル対応も迅速です。

退職成功率や事例を提示しているか

退職成功率や具体的な事例を公表している業者は信頼性が高いです。実績を明確に示している業者を選ぶと安心です。

2）利用前に準備すべきこと

次に、利用前に準備すべきことをみていきます。

退職理由を明確にしておく

業者に伝える退職理由を具体的に考えておきましょう。明確な理由があると、業者が会社との交渉を円滑に進めやすくなります。

必要な書類を事前に準備する

退職届や保険関係の書類を事前に用意します。書類の不備があると、手続きが遅れる可能性があるため、漏れのないよう確認が必要です。

会社の連絡先や担当者情報を把握する

会社名や上司、担当者の連絡先を正確に控えておきましょう。業者が会社とスムーズに連絡を取るために必要です。

希望条件を整理しておく

有給消化の希望や退職日など、具体的な条件を整理し、業者に伝える準備をしておきましょう。希望を明確にすることで、手続きが効率的に進みます。

料金やサービス内容を確認する

依頼予定の業者の料金体系やサービス内容を事前に確認し、不明点を解消しておきましょう。不安を減らし、予期せぬトラブルを防ぐことができます。

退職後の手続きを把握しておく

雇用保険や社会保険の切り替えなど、退職後に必要な手続きをリストアップしておくことで、スムーズな生活移行が可能になります。

家族や信頼できる人に相談する

退職をスムーズに進めるため、家族や友人に相談しておきましょう。客観的な意見を得られることで、より良い判断ができます。

3）退職後のリスクを回避する方法

最後に、退職後のリスクを回避する方法について、みていきます。

退職証明書を必ず受け取る

退職後の転職活動や公的手続きに必要な退職証明書を取得しておきましょう。これにより、雇用実績の証明や不当なトラブルを防ぐことができます。

社会保険や年金の切り替えを速やかに行う

健康保険や国民年金の切り替え手続きを早めに進めることで、保険未加入や年金未払いのリスクを回避できます。自治体での手続きが必要です。

雇用保険の失業給付を申請する

失業給付を受けるために、ハローワークでの手続きを行いましょう。手続きが遅れると給付金の支給が遅れるため、早めの申請が重要です。

離職票の受け取りを確認する

離職票は失業給付の申請に必須です。会社に発行を依頼し、退職後すぐに受け取ることで、必要な手続きがスムーズに進みます。

転職活動を計画的に進める

退職後の生活を安定させるため、次の就職先を探す計画を立てましょう。退職前に転職エージェントを活用するのも効果的です。

昨今の転職活動においては、自力で転職先を探すよりもエージェントを利用した方が効率的かつ自分に合った転職先を見つけられます。

転職エージェントの選び方について、まとめた記事がありますので、併せて参照ください。

退職時の未払い給与や手当を確認する

最終給与や残業代、有給消化分の支払いが正確に行われているか確認します。不足がある場合は、速やかに会社に連絡しましょう。

会社との連絡方法を整理しておく

退職後の必要なやり取りに備え、会社の担当者や総務部との連絡手段を把握しておきましょう。重要な連絡が漏れるリスクを防ぎます。

トラブルが起きた場合の対処法

前章で、トラブルを未然に防ぐためのポイントを説明してきました。それら対策をしっかり講じていても、トラブルが起きてしまうこともあるでしょう。そんなとき、どうしたらよいか、対処法をまとめました。

具体的な対応例

まず、具体的な対応例をみていきます。

①会社から直接連絡が来た場合の対応

業者が会社に十分な説明を行っていない場合があります。その際は業者に状況を確認し、再度対応を依頼しましょう。直接の返答は避けるのが無難です。

②退職が認められない場合の対応

会社が退職を認めない場合は、退職の意思を再度伝える文書を準備し、退職代行業者や弁護士に相談して進めると安心です。

③未払い給与がある場合の対応

未払い給与が発生した場合は、内容証明郵便で請求する方法があります。業者や弁護士に相談することで、正当な権利を守れます。

④有給休暇の消化を拒否された場合の対応

労働基準法に基づき、有給休暇を消化する権利を主張できます。業者が対応できない場合は、労働基準監督署に相談しましょう。

⑤退職証明書が発行されない場合の対応

退職証明書は、法律で発行が義務付けられています。会社が対応しない場合、労働基準監督署や弁護士に相談し、適切な対応を依頼しましょう。

⑥会社から損害賠償を請求された場合の対応

弁護士に相談し、損害賠償請求の正当性を確認しましょう。労働契約法に基づいて正しい判断をすることが重要です。

トラブル対応で使えるリソースの紹介

退職代行に関するトラブルが発生した場合、以下のリソースを活用することで解決への道が開けます。

労働基準監督署

労働基準監督署は、労働者の権利を守るための公的機関で、未払い給与や不当な対応に対して相談が可能です。

弁護士事務所や法テラス

法的なサポートが必要な場合は、弁護士事務所や法テラスの利用を検討しましょう。法テラスは無料または低額で法律相談を受けられるサービスです。

国民生活センター

トラブルが業者との契約に関するものであれば、国民生活センターに相談することで解決の手助けを得られます。

退職代行の利用に関する疑問解決（Q＆A）

退職代行の利用に関する疑問をQ&A形式でまとめてみました。※Q（質問）の部分をクリック（タップ）するとA（答え）が出てきます。

安心して退職するために知っておくべきこと

この記事では、退職代行サービスの概要や主なトラブル事例、そして、それらを未然に防ぐ方法について解説してきました。

最後まで読んでいただき、信頼できる業者選びや事前準備、トラブル時の具体的な対処法を理解することで、安心して退職手続きを進めることをおわかりいただけたかと思います。

次のステップとして、退職代行業者の比較や無料相談を活用し、自分に合った業者選定をしていきましょう。

最後に改めて、おすすめ業者を紹介します。

おすすめの退職代行サービス業者を紹介

これから退職代行サービス業者を探すという方が多いのではないでしょうか。本Blogでおススメの業者を紹介します。

業界最大手から格安サービスまで取り揃えていますので、きっとあなたに合った業者が見つかるはずです。

退職代行サービスを賢く活用し、次のキャリアへの第一歩を安心して踏み出すために、あなたの行動にかかっています。

今こそ深い悩みから抜け出せるチャンスです。サービス利用で人生が変わります。早速、サービスの登録をしましょう！

※下記リンクをクリック（タップ）すると、直接業者サイトへアクセスできます。

①退職代行モームリ

言わずと知れた退職代行サービス業界最大手・退職代行モームリ。

Google月刊検索数36,000件は業界最多！業界最大手ゆえの安心と実績で選ぶなら間違いなくこの業者！

また、弁護士法人みやびと提携をしており、法的な監修も万全です。

退職代行モームリについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	株式会社アルバトロス
基本料金	【正社員・契約社員・派遣社員】22,000円（税込） 【パート・アルバイト】12,000円（税込）
特徴・強み	Google月間検索数36,000件は業界最多。業界最大手ゆえの安心と実績で選ぶならココ。
サポート内容	・弁護士監修の適正業務 ・労働組合と提携しているため会社と交渉可能 ・退職できなかった場合の全額保証 ・退職や勤務に関しての相談は何度でも何時間でも無料 ・相場より圧倒的に安い料金設定・2種類の後払いが可能 ・日本全国365日24時間いつでも連絡・即日対応可能 ・失業保険・社会保険給付金サポート完備 ・弁護士監修の各種書類のフォーマット完備 ・業界初の来店・オンライン対応可能なオプション完備
おすすめ度	◎◎◎
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②退職代行Jobs

どのおすすめ比較サイトを見ても上位評価されているサービス業者・退職代行Jobs。

専門比較サイトでの評価No.1は、信頼の証！

退職代行Jobsについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	株式会社アレス
基本料金	【シンプルプラン】27,000円（税込） 【安心パックプラン】29,000円（税込） ※正社員・契約社員・派遣社員・パート・アルバイト、いずれも同額
特徴・強み	どのおすすめサイトを見ても上位評価。専門サイトでの評価の高さNo.1。
サポート内容	・顧問弁護士指導の適正業務で安心退職 ・手続きは最短30分、24時間対応、即日退職連絡可能 ・現金後払いOK（簡単な審査あり） ・会社への出社や連絡は必要なし ・有給休暇の無料申請サポート ・退職できなければ全額返金 ・労働組合と連携「交渉が可能」 ・案件に関わらず追加費用は一切不要 ・全国対応全ての都道府県で代行実績あり ・退職が完了するまで期間無制限でフォロー ・無料の求人サービスで転職活動もフォロー ・社宅や寮の方も安心引っ越しサポート
おすすめ度	◎◎
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③退職代行トリケシ(TORIKESHI)

労働組合である日本労働産業ユニオンが運営する退職代行サービス・退職代行トリケシ(TORIKESHI)。

団体交渉権により有給休暇の取得や退職日の調整など会社側と交渉が可能。Googleクチコミ4.8と高評価が燦然と光る！

退職代行トリケシについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	日本労働産業ユニオン
基本料金	一律25,000円（税込） ※労働組合加入費含む
特徴・強み	労働組合による運営ゆえ会社との交渉が可能で、Google口コミ4.8と高評価は信頼の証。
サポート内容	・団体交渉権の範囲内で会社との交渉可能 ・有給休暇取得 ・退職金請求 ・給料未払い金請求 ・全額返金保証 ・後払い可
おすすめ度	◎
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④退職代行SAKURA

パート・アルバイトが7,700円。正社員・派遣、契約社員が9,900円の超格安の退職代行SAKURA。

現在、料金キャンペーンを実施中で格安利用ができ、料金に重きを置いている方は絶対的におススメ！

退職代行SAKURAについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	株式会社さくらスタッフ
基本料金	【正社員・内定辞退】9,900円（税込） 【契約社員・派遣社員】9,900円（税込） 【パート・アルバイト】7,700円（税込） ※5/31までのキャンペーン料金
特徴・強み	5/31まで料金キャンペーン中の超格安！
サポート内容	・弁護士監修の適正業務 ・労働組合と提携 ・転職サポート ・行政書士事務所と提携 ・相談無料 ・退職が不可の場合は全額返金保証 ・365日24時間、即日対応可能 ・行政書士監修の各種書類フォーマット完備 ・来店、オンライン対応可能 ・再利用、お友達紹介割引
おすすめ度	◎
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⑤弁護士法人ガイア法律事務所

法律関係は絶対的な信頼のある弁護士法人ガイア法律事務所。

未払い賃金や退職金の請求交渉等、弁護士が対応するので、ストレスなくスムーズに退職をしたい方におススメ。

弁護士法人ガイア法律事務所について、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	弁護士法人ガイア総合法律事務所
基本料金	55,000円（税込） ※業務委託、自衛隊、会社に借入がある方（返済交渉込み）は、77,000円（税込）
特徴・強み	未払い賃金や退職金の請求交渉等、弁護士対応のため、ストレスなくスムーズに退職できる
サポート内容	弁護士事務所ゆえ、退職交渉や有休消化・退職金・残業代・損害賠償請求の交渉可能
おすすめ度	◎
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⑥弁護士法人みやび

法律関係は絶対的な信頼のある弁護士法人みやび。

弁護士が運営しているだけに、代行連絡から法的な問題までサービス内容はほぼ一通り対応可能で、確実に退職をしたい方におススメ。

また、退職代行モームリと提携している点も強み。

弁護士法人みやびについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	弁護士法人みやび
基本料金	①会社交渉無し：27,500円（税込） ②会社交渉有り：55,000円（税込） ③自衛隊、業務委託、会社役員等：：77,000円（税込） ※オプション費用：回収額の20%（残業代・退職金請求など）
特徴・強み	・弁護士が直接対応 ・弁護士が責任を持って会社介入 ・各種金銭請求交渉可能
サポート内容	・法的な問題やトラブル等の対応 ・会社との交渉 ・各種金銭請求交渉 ・無料相談
おすすめ度	◎
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⑦退職代行辞スル

最短即日で退職が可能というスピード対応を強みの退職代行辞スル。

現在、新卒者限定「春割キャンペーン」2,000円OFFが実施されており、新卒者で代行利用を考えている方はにおススメ。※4月30日までの期間限定なので注意

退職代行辞スルについて、詳しくまとめた記事がありますので、併せて参照ください。

運営会社	株式会社シーズ
基本料金	【正社員・契約社員】22,000円（税込） 【パート・アルバイト】18,000円（税込） 新卒者限定「春割キャンペーン」2,000円OFF ※4月30日までの期間限定なので注意
特徴・強み	最短即日で退職が可能というスピード対応。
サポート内容	・即日対応 ・最短30分で退職可能 ・弁護士監修、労働組合連携 ・全額返金保証アリ・後払い可能
おすすめ度	〇
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⑧退職代行ヒトヤスミ

退職代行業界がメジャーになる前から活動実績のある退職代行ヒトヤスミ。

創立10年を越えた業界内では歴史のあるサービス業者。雇用形態問わず一律16,500円（税込）で利用可能。

運営会社	株式会社PULLBACK
基本料金	雇用形態問わず一律16,5000円（税込）
特徴・強み	創立10年を越えた業界内では歴史のあるサービス業者
サポート内容	・雇用形態問わず一律料金 ・弁護士監修 ・最短即日退社可能のスピード対応
おすすめ度	〇
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また、退職代行サービスの安い業者について、まとめた記事がありますので、併せて参照ください。

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